Как да изберете добър сервиз за климатици в София?
Добрият сервиз за климатици не е просто този, който може да дойде на адрес.
Важно е да разбере проблема, да пристигне подготвен, да работи с професионално
оборудване и да бъде откровен с клиента какво реално може да бъде направено.
Nivas 5 работи в София от 2012 г. и е специализиран основно
в диагностика, ремонт и поддръжка на климатични системи. Стремим се още
преди посещението да получим достатъчно информация за конкретния случай,
за да организираме правилно сервизната работа и да не губим времето на клиента.
сервизна дейност и поддръжка на климатични системи
оценка от клиенти в Google
реална обратна връзка от клиенти
стандартно · до 24 часа при приоритетна заявка
потвърждаване на посещение. При спешен случай във формата може допълнително
да бъде избрана приоритетна обработка със спешно посещение до 24 часа.
Какво да търсите
Какво отличава добрия сервиз за климатици?
Когато човек търси добър сервиз за климатици в София
или се опитва да избере най-добрия сервиз за конкретния проблем,
цената не е единственият критерий. Важни са опитът, правилната
диагностика, оборудването, прозрачността и начинът, по който
сервизът се отнася към конкретния случай още преди посещението.
Предварителен преглед на случая
Подробното описание на проблема, моделът на климатика и снимките
могат да дадат важна информация още преди посещението. Затова
нашата форма за сервизна заявка
събира необходимите подробности предварително.
Ясни цени преди посещението
Клиентът трябва да има предварителна представа какво струват
основните сервизни услуги. Затова поддържаме публичен
ценоразпис за сервиз на климатици,
който може да бъде проверен още преди подаване на заявка.
Професионални инструменти
Добрата диагностика зависи не само от опита, а и от правилното
оборудване. При сервизна работа използваме професионални
инструменти и техника, подходящи за диагностика, ремонт,
профилактика и работа по хладилната система.
Ремонтът не е начин да се продаде нов климатик
Nivas 5 е сервиз и не продава климатична техника. Ако един стар
климатик може да бъде ремонтиран разумно, нямаме търговски
интерес да убеждаваме клиента да го заменя с нов.
Коректност, когато не можем да помогнем
Не всяка заявка е подходяща за нашия сервиз. Ако още от
предварителната информация е ясно, че конкретният случай трябва
да бъде поет от друг специалист, предпочитаме да кажем това,
вместо да организираме ненужно платено посещение.
Организиран и проследим сервизен процес
Заявките се управляват чрез собствена сервизна система, а
клиентът може да получи индивидуален линк за проследяване на
статуса. Това прави комуникацията по-ясна и намалява риска
важна информация по случая да бъде пропусната.
Важен е целият процес – от първата информация за проблема и подготовката
за посещението до диагностиката, ремонта и ясното обяснение към клиента.
Реален сервизен опит
Сервиз за климатици в София от 2012 г.
Nivas 5 развива сервизна дейност в София от 2012 г.
През годините сме работили както с климатични системи, които поддържаме
дългосрочно, така и с климатици на клиенти, които се обръщат към нас
за първи път и за които нямаме предишна сервизна история.
начало на Nivas 5 като специализиран сервиз
Повече от десетилетие ежедневна работа с различни марки, поколения
и типове климатични системи означава натрупан практически опит,
който трудно може да бъде заменен само с техническа документация.
В сервизната работа често именно историята на даден модел и поведението
му след години експлоатация помагат за правилната преценка.
Климатици, които поддържаме с години
Част от клиентите ни използват Nivas 5 за профилактика,
диагностика и ремонт на едни и същи климатични системи в
продължение на години. Това ни позволява да познаваме историята
на машината, предишните ремонти и начина, по който състоянието ѝ
се променя с времето.
Дългосрочната поддръжка е особено ценна при системи с повече
натоварване и при клиенти, за които климатикът е основен източник
на отопление или охлаждане.
Успешна диагностика и при първо посещение
Много заявки идват от хора, които никога преди не са използвали
нашия сервиз. В тези случаи климатикът може да е на 5, 10 или
повече години и да няма ясна сервизна история.
Затова предварителната информация и правилната
диагностика на климатика
са важни. Целта не е просто да се отстрани видимият симптом,
а да се установи реалната причина и да се прецени какъв ремонт
има смисъл да бъде извършен.
По-важно е какво сме научили от хилядите различни ситуации през тях –
от рутинна профилактика до повреди, при които причината не е очевидна
от пръв поглед. Именно тази комбинация от дългосрочна практика и
индивидуален подход е основата на работата ни като
сервиз за климатици в София.
Коректност още преди посещението
Не всяка заявка трябва да завършва с платено посещение
За нас един добър сервиз за климатици трябва да уважава
не само времето си, но и времето и средствата на клиента. Затова
разглеждаме предварително информацията в заявката и се опитваме още
преди посещението да преценим дали конкретният случай е подходящ за нас.
предпочитаме да го кажем предварително, вместо да посетим адреса единствено
за да бъде начислена такса за посещение.
Подробна заявка
Клиентът описва проблема и предоставя информация за климатика,
а когато е необходимо – модел, снимки и други подробности.
Предварителен преглед
Преглеждаме подадената информация преди да потвърдим посещение
и проверяваме дали можем реално да бъдем полезни.
Преценка на случая
Оценяваме дали е необходима диагностика на адрес, дали проблемът
попада в нашата компетентност и как трябва да се подготвим.
Ясен следващ ход
Потвърждаваме посещение или даваме честна насока, когато друг
сервиз или специализиран представител е по-подходящ за случая.
Когато можем да помогнем
Организираме посещението подготвени
Информацията от заявката остава към конкретния случай и ни помага
да планираме посещението по-добре. Така техникът знае предварително
какъв е климатикът, какъв симптом е описан и какво трябва да бъде
проверено на адрес.
Когато не сме правилният сервиз
Насочваме клиента, вместо да губим времето му
При гаранционни случаи, специфични марки или услуги, които не
извършваме, можем да препоръчаме подходящ официален или специализиран
сервиз. Понякога това означава да насочим клиента към фирма,
която технически е наш конкурент.
Той ни помага да избегнем очевидно ненужни посещения и да организираме
по-добре случаите, при които наистина можем да помогнем.
Ако имате проблем с климатик в София, можете да изпратите
сервизна заявка онлайн
с подробности за уреда и проблема.
Сервизна, а не търговска услуга
Ремонтираме климатици – не продаваме нови
Nivas 5 е специализиран сервиз за климатици в София,
а не магазин за климатична техника. Това означава, че когато
диагностицираме стар климатик, нямаме търговски интерес да насочваме
клиента към покупка на нов уред само защото ремонтът е по-труден.
Нашият подход
Ако климатикът може разумно да бъде ремонтиран, ремонтът остава реална възможност
Възрастта на климатика сама по себе си не е достатъчна причина
той да бъде отписан. При правилна диагностика може да се прецени
каква е конкретната повреда, каква би била цената на ремонта и
какво е общото техническо състояние на системата.
Няма стимул да продаваме нов уред
Не печелим от продажбата на нов климатик, затова препоръката
за ремонт или подмяна може да бъде основана на техническото
състояние на машината, а не на бъдеща продажба.
Познаваме и по-стари поколения климатици
Дългогодишната сервизна практика включва модели, които вече
не се предлагат на пазара. При някои от тях ремонтът все още
може да бъде напълно оправдан, ако необходимите части и
техническото състояние го позволяват.
Решението идва след диагностика
Не е коректно всеки стар климатик автоматично да бъде обявен
за нерентабилен. Също толкова некоректно би било да се
препоръчва скъп ремонт на машина в лошо общо състояние.
Когато ремонтът има смисъл
Запазването на стария климатик може да е правилното решение
Ако основните компоненти са в добро състояние, повредата е
отстранима и очакваната цена е разумна спрямо състоянието на
машината, ремонтът може да удължи живота на климатика с години.
Когато подмяната е по-разумна
Понякога ремонтът действително не е икономически оправдан
При сериозно износване, недостъпни части, комбинация от няколко
скъпи повреди или много лошо общо състояние може да е по-разумно
средствата да бъдат вложени в друга машина. В такъв случай го
обясняваме на клиента, без да продаваме конкретен нов модел.
Ако търсите сервиз за ремонт на климатик в София,
подходът ни е първо да установим реалната повреда и след това да обсъдим
дали ремонтът е разумното решение за конкретната машина.
Оборудване за професионална сервизна работа
Професионалният сервиз за климатици започва с правилните инструменти
Опитът е основата на добрата сервизна работа, но без подходящи
инструменти дори опитният техник е ограничен. Затова Nivas 5
инвестира в професионално оборудване за диагностика, ремонт,
профилактика и работа по хладилната система на различни
видове климатични инсталации. 
Диагностично оборудване
При технически проблем целта е да се установи причината, а не
само да се реагира на симптома. Използваме измервателни и
диагностични инструменти според конкретната система и повреда.
Повече за начина ни на работа можете да видите в страницата за
диагностика и сервиз на климатици.
Работа по хладилната система
Разполагаме с необходимото оборудване за вакуумиране,
измерване, контрол на наляганията и работа с използваните
хладилни агенти. Зареждането с фреон не трябва да бъде
механично добавяне на количество, а част от правилна техническа
преценка на системата.
Профилактика и основно почистване
За стандартна
профилактика на климатик
и за по-дълбоко
основно почистване
използваме подходящо оборудване и професионални препарати според
замърсяването и конструкцията на конкретния климатик.
Битови и професионални климатични системи
Сервизната ни работа не се ограничава само до стандартните
стенни климатици в жилища. Разполагаме с оборудване и практически
опит за поддръжка и сервиз на по-големи професионални,
централни и промишлени климатични системи.
Инструментът е част от качеството на ремонта
Не всяка повреда изисква сложна апаратура, но когато тя е необходима,
техникът трябва да разполага с нея. Затова постепенно обновяваме и
разширяваме сервизното си оборудване, вместо да ограничаваме
диагностиката до това, което може да бъде проверено с минимален набор
инструменти.
възможности проблемът да бъде установен и решен правилно.
Именно комбинацията от практически опит, професионално оборудване и
правилна организация е един от важните критерии при избора на
добър сервиз за климатици в София.
Качеството е и в детайлите
Професионални препарати за профилактика и основно почистване
Качественото почистване на климатик не зависи само от техниката
и начина на работа. Важно е и какъв препарат влиза в контакт
с топлообменника, пластмасите и останалите компоненти на системата.
Затова при сервизната ни работа залагаме на специализирани продукти
за климатична и хладилна техника.
Изборът на Nivas 5
Използваме професионални продукти Errecom
При профилактика и основно почистване използваме професионални
препарати на Errecom – производител, специализиран в химически
продукти за климатична и хладилна техника.
Сред продуктите, които използваме, е EcoJab – концентриран
препарат, разработен специално за почистване на изпарители
на климатични системи.
Изборът ни не е продиктуван от най-ниската цена на препарата,
а от качеството, предназначението му за HVAC оборудване и
наличната техническа документация за правилната му употреба.
Създаден за HVAC
Предпочитаме препарати, разработени конкретно за климатични
системи, вместо универсална почистваща химия с неизвестна
съвместимост с компонентите на уреда.
Съвместимост с материалите
При топлообменници, пластмасови детайли и други компоненти
е важно препаратът да се използва по предназначение и
съгласно указанията на производителя.
Техническа документация
Професионалните продукти разполагат с технически спецификации
и информационни листове за безопасност, в които са описани
приложението, концентрацията и мерките за правилна работа.
Качеството е пред цената
Специализираните продукти струват повече от много
универсални препарати, но за нас ниската себестойност
не е достатъчна причина да правим компромис с процеса.
Защо това има значение за клиента?
При основното почистване препаратът достига до силно замърсени
повърхности във вътрешното тяло и е част от целия процес на
отстраняване на прах, органични отлагания и други замърсявания.
Затова гледаме на избора на препарат като на част от качеството
на услугата, а не просто като на консуматив.
Какво включва стандартната профилактика и кога е необходима.
Основно почистване на климатик →
По-дълбоко почистване при сериозно натрупване на замърсяване.
Професионален препарат не означава, че може да се използва без правила.
Концентрацията, защитните средства, времето за действие и изплакването
трябва да бъдат съобразени с инструкциите на производителя и конкретната
процедура по почистване.
По-добра организация и повече прозрачност
От онлайн заявката до приключването на сервиза – всичко в една система
Добрата работа на един сервиз за климатици в София
не зависи само от това какво се случва на адреса. Важни са и
приемането на заявката, подготовката на техника, комуникацията с
клиента и проследяването на целия случай. Затова Nivas 5 използва
собствена система за управление на сервизните заявки.
Информацията не остава в телефонен разговор или бележка.
Заявката, описанието на проблема, приложените материали, планирането,
текущият статус и сервизната информация остават свързани с конкретния
случай от началото до приключването му.
Онлайн заявка
Клиентът описва проблема, уреда и необходимата услуга и при
необходимост може да предостави допълнителна информация и снимки.
Преглед на случая
Заявката се преглежда преди посещение, за да преценим как можем
да помогнем и дали е необходима допълнителна информация.
Планиране
След потвърждение заявката се организира в сервизния график,
така че информацията по случая да бъде налична при посещението.
Статус за клиента
Клиентът може да получи индивидуален линк, чрез който да следи
актуалното състояние на своята сервизна заявка.
Сервизен протокол
След извършената работа информацията за услугите и посещението
може да бъде документирана в сервизния протокол към конкретния случай.
По-малък риск от пропусната информация
Подаденото от клиента описание остава свързано със заявката и
не разчитаме единствено на информация, предадена устно между
различните етапи на обслужването.
По-добра подготовка за посещението
Когато предварително знаем модела, симптомите и особеностите на
случая, можем по-добре да преценим какво оборудване или подготовка
ще бъдат необходими.
По-ясна комуникация с клиента
Клиентът не трябва да гадае какво се случва със заявката му.
Проследяването на статуса прави процеса по-прозрачен и предвидим.
Какво вижда клиентът?
След потвърждаване на заявката клиентът може да получи
индивидуален линк за проследяване на нейния статус.
Така може да провери развитието на случая, без да е необходимо
всеки път да звъни само за да попита дали заявката е приета,
планирана или приключена.
За нас това не е просто технологична функция. Това е начин
обслужването да бъде по-ясно, организирано и прозрачно.
Онлайн формата е първата стъпка – ако имате проблем с климатик в София,
можете да подадете
сервизна заявка онлайн
с информация за уреда и конкретния проблем.
Развиваме сервиза постоянно
Опитът има стойност, когато върви заедно с постоянно подобрение
Дългогодишният опит е важен, но не смятаме, че един
добър сервиз за климатици трябва да работи по един
и същи начин в продължение на десетилетия. Затова постоянно
подобряваме както техническата работа, така и начина, по който
приемаме, организираме и проследяваме сервизните заявки.
По-подробна онлайн заявка
Формата за заявки е разработена така, че още в началото да
събира повече полезна информация за климатика и проблема.
Това помага да ограничим излишните уточнения и да подготвим
посещението по-добре.
Собствена система за организация
Заявките, графикът, сервизната информация и статусите се
управляват в система, изградена около реалния начин, по който
работим. Когато открием слабост в процеса, можем да го променим
според практическата нужда.
По-прозрачен процес за клиента
Индивидуалният линк за статус позволява на клиента да следи
развитието на заявката си. Целта е да има по-малко неизвестни
и повече яснота какво се случва на всеки етап от обслужването.
По-добри инструменти, материали и процедури
Подобрението не е само дигитално. Обновяваме оборудването,
избираме по-качествени професионални продукти и променяме
процедурите си, когато практиката покаже по-добър начин за
извършване на дадена услуга.
Следваща стъпка
Интелигентна онлайн консултация за конкретния проблем
Работим и по интелигентен онлайн асистент, който ще може да разглежда
конкретното описание на проблема, да задава уточняващи въпроси и да
помага на клиента да избере правилната услуга още преди подаването
или обработката на заявката.
Идеята не е клиентът да получава няколко предварително написани
автоматични отговора, а системата да отчита информацията за
конкретния климатик и конкретния казус. Когато е необходима реална
техническа диагностика, това също трябва да бъде ясно посочено.
Обратната връзка от клиентите е част от развитието
Следим внимателно въпросите, затрудненията и обратната връзка,
които получаваме от клиентите. Когато даден проблем се повтаря –
независимо дали е свързан с формата за заявка, комуникацията,
организацията или самата услуга – го използваме като сигнал какво
може да бъде направено по-ясно или по-добре.
Той трябва да се развива заедно с техниката, инструментите и очакванията
на клиентите. Именно затова продължаваме да променяме и подобряваме
начина, по който Nivas 5 работи като сервиз за климатици в София.
Реална обратна връзка
Сервиз за климатици в София – отзиви от наши клиенти
Когато човек търси добър сервиз за климатици в София,
един от най-полезните ориентири е опитът на хората, които вече са
използвали услугите му. Затова не разчитаме само на това, което
казваме за себе си – публикуваме и реалната обратна връзка от
клиентите ни в Google.
За нас по-важно от самото число е какво клиентите отбелязват в
мненията си – коректност, комуникация, бърза реакция, отношение
към проблема и качеството на извършената работа.
Коректност
За нас добрият отзив не означава непременно, че всеки проблем
е бил лесен. Важното е клиентът да е получил ясна информация
какво е установено и какви са реалните възможности.
Комуникация
От подаването на заявката до приключването на посещението
се стремим клиентът да знае какво предстои и какво е извършено
по климатичната система.
Постоянно подобрение
Следим не само положителните мнения, но и забележките.
Когато обратната връзка показва възможност за подобрение,
използваме я при развитието на услугата и организацията.
препоръчваме да сравнявате не само средната оценка, но и броя,
давността и съдържанието на мненията. Големият брой отзиви дава
много по-добра представа за начина, по който един сервиз работи
в различни ситуации и с различни клиенти.
Основни сервизни услуги
Как можем да помогнем при проблем с климатик?
Като сервиз за климатици в София работим както по
технически повреди, така и по профилактика, почистване и проблеми
по хладилната система. Правилната услуга зависи от конкретния
симптом и състоянието на уреда.
Диагностика и ремонт на климатик
Когато климатикът не охлажда, не отоплява, изключва, дава грешка
или проявява друг технически проблем, първата задача е да бъде
установена реалната причина за повредата.
Профилактика на климатик
Периодичната профилактика помага за поддържане на нормален
въздушен поток, чисти филтри и топлообменник и правилна работа
на климатичната система.
Основно почистване
При силно натрупано замърсяване стандартната профилактика
невинаги е достатъчна. Тогава може да бъде необходимо по-дълбоко
почистване на топлообменника, турбината и вътрешните части.
Проверка и работа по хладилната система
Недостигът на хладилен агент може да е симптом на друг проблем.
Затова зареждането с фреон трябва да бъде съобразено със
състоянието и поведението на конкретната климатична система.
Поддръжка на климатични системи за фирми
Освен единични посещения при битови климатици работим и с фирми,
обекти и климатични инсталации, при които е необходима регулярна
поддръжка на повече машини. При системи с пет или повече климатика
можем да организираме дългосрочно сервизно обслужване и приоритетна
реакция при технически проблем.
Достатъчно е да опише симптома възможно най-точно. При прегледа на
заявката можем да преценим дали е по-подходяща диагностика,
профилактика, основно почистване или друга сервизна услуга.
Практични критерии за избор
Как да изберете най-добрия сервиз за климатици за вашия случай?
Когато човек търси най-добрия сервиз за климатици в София,
няма един универсален показател, който да даде отговора. По-разумно е
да се сравнят опитът, отзивите, прозрачността, оборудването и начинът,
по който сервизът подхожда към конкретния проблем.
Сервизът пита какъв е климатикът и какъв е проблемът
Подробностите имат значение. Марката, моделът, възрастта,
симптомът и условията, при които се проявява проблемът,
могат да помогнат за по-добра подготовка още преди посещението.
Има достатъчно реални отзиви от клиенти
Не гледайте само средната оценка. Важни са броят на отзивите,
колко са актуални и какво конкретно описват клиентите за
комуникацията, ремонта и отношението към проблема.
Основните цени са ясни предварително
Един коректен сервиз за климатици трябва да дава достатъчно
информация за цените на основните си услуги, за да не научава
клиентът едва на адрес каква е базовата стойност на посещението.
Разполага с подходящи професионални инструменти
Практическият опит е основен, но правилната диагностика често
изисква измерване, проверка и оборудване, което не може да бъде
заменено с предположение.
Не обещава диагноза без достатъчно информация
Някои симптоми могат да имат няколко различни причини.
Професионалният подход е да се обясни какво е възможно,
но да не се представя предположението като сигурна диагноза.
Не настоява за подмяна без техническо основание
Старият климатик не е задължително лош климатик. Добрата
сервизна преценка разглежда конкретната повреда, общото
състояние и цената на ремонта, преди да се препоръча подмяна.
Може да каже честно, когато друг сервиз е по-подходящ
Един от най-силните признаци за коректност е способността
сервизът да откаже неподходяща заявка. При гаранционен уред,
специфична система или дейност извън компетентността му,
правилното решение понякога е клиентът да бъде насочен към
официален или по-специализиран сервиз.
„Най-добър“ не означава непременно най-евтин или най-бърз
Най-подходящият сервиз за конкретния случай е този, който може
правилно да разбере проблема, да разполага с необходимия опит и
оборудване и да даде реалистична преценка какво трябва да бъде направено.
Затова при избор на добър сервиз за климатици
бихме препоръчали да сравнявате не само цената на посещението,
а целия начин на работа – от приемането на заявката до обяснението
след диагностиката.
Ако искате да проверите предварително дали Nivas 5 може да помогне във
вашия конкретен случай, можете да изпратите
онлайн сервизна заявка
с информация за климатика и проблема.
Често задавани въпроси за избора на сервиз за климатици
Събрахме най-честите въпроси, които възникват при търсене на
добър сервиз за климатици в София – от отзивите,
цените и времето за реакция до избора между ремонт, профилактика
и подмяна на стар климатик.
Как да избера добър сервиз за климатици в София?
Проверете от колко време работи сервизът, има ли достатъчно
реални клиентски отзиви, публикува ли ясни цени и как събира
информация за проблема преди посещението. Важни са също
професионалното оборудване, начинът на диагностика и готовността
на сервиза да каже честно, когато конкретният случай е
по-подходящ за друг специалист.
Кой е най-добрият сервиз за климатици в София?
Няма един сервиз, който да е най-подходящ за абсолютно всеки
климатик и всяка повреда. Когато търсите
най-добър сервиз за климатици за конкретния
случай, сравнете опита, специализацията, реалните отзиви,
прозрачността на цените и начина, по който сервизът подхожда
към диагностиката.
Nivas 5 работи в София от 2012 г. и е специализиран в
диагностика, ремонт и поддръжка на климатици.
Как да проверя отзивите за сервиз за климатици?
Не гледайте само средната оценка. Сравнете броя на мненията,
колко са актуални и дали клиентите описват конкретни случаи.
Отзиви за комуникацията, диагностиката, ремонта и отношението
към клиента дават повече информация от кратки оценки без текст.
Nivas 5 има оценка 4.8 от 5 и над 300 Google отзива,
а актуалните мнения са показани и на тази страница.
Колко бързо може да дойде сервиз за климатик в София?
Обичайният срок за изпълнение на сервизна заявка при Nivas 5 е
1–3 работни дни. Конкретният срок зависи от
сезона, натоварването, местоположението и естеството на проблема.
Когато случаят е спешен, при подаване на заявката може
допълнително да бъде избрана
приоритетна обработка със спешно посещение до 24 часа.
Така заявката се обработва с по-висок приоритет спрямо
стандартните сервизни заявки.
Преди посещението информацията по случая се преглежда, за да
преценим какъв тип сервизна намеса е необходима и как да
организираме посещението възможно най-добре.
Предлагате ли спешен сервиз за климатици в София до 24 часа?
Да. При подаване на онлайн заявката може допълнително да бъде
избрана услуга за приоритетна обработка и спешно
посещение до 24 часа.
Тази възможност е предназначена за случаи, при които клиентът
има нужда от по-бърза реакция от стандартния срок от
1–3 работни дни. Заявката отново се преглежда предварително,
за да установим дали конкретният проблем попада в услугите,
които можем да извършим.
Приоритетната обработка може да бъде избрана директно чрез
формата за сервизна заявка.
Може ли проблемът да бъде преценен предварително по описание или снимки?
В много случаи описанието, моделът на климатика и снимките могат
да помогнат да се определи какъв тип посещение е необходимо или
дали конкретният случай е подходящ за нашия сервиз.
Те обаче не заменят техническата диагностика, когато за
установяване на причината са необходими измервания и проверки
на адрес.
Информация и снимки могат да бъдат изпратени чрез
онлайн формата за сервизна заявка.
Профилактика или диагностика трябва да заявя?
Ако климатикът работи нормално и се нуждае от периодично
почистване и проверка, подходящата услуга обикновено е
профилактика на климатик.
Ако уредът не охлажда или отоплява нормално, изключва,
показва грешка, издава необичаен шум или има друг технически
проблем, по-подходяща е диагностика. Профилактиката не трябва
да се използва като заместител на диагностиката при повреда.
Струва ли си да се ремонтира стар климатик?
Възрастта сама по себе си не е достатъчна причина климатикът
да бъде подменен. Решението зависи от конкретната повреда,
техническото състояние, наличието на части и цената на ремонта.
Добре поддържан по-стар климатик понякога може да продължи да
работи още години след разумен ремонт.
При сериозно износване, множество скъпи дефекти или липса на
части подмяната може да бъде по-разумна.
Nivas 5 продава ли нови климатици?
Не. Nivas 5 е специализиран сервиз и не продава климатична техника.
Затова при диагностика нямаме търговски интерес да препоръчваме
подмяна на ремонтируем климатик само с цел продажба на нов уред.
Какви препарати използвате при профилактика и основно почистване?
Използваме професионални препарати Errecom, предназначени за
климатична и хладилна техника. При почистването избираме
специализирани продукти с техническа документация и ги използваме
съгласно предназначението и указанията на производителя.
Повече информация за различните видове почистване има на страниците
за профилактика и
основно почистване на климатик.
Мога ли да следя статуса на сервизната си заявка?
Да. След обработването на заявката клиентът може да получи
индивидуален линк за проследяване на нейния статус. Така процесът
е по-прозрачен и не е необходимо да се звъни само за да се
провери дали заявката е приета, планирана или приключена.
Какво става, ако Nivas 5 не може да помогне по конкретния случай?
Ако още при предварителния преглед установим, че дадена услуга,
марка или гаранционен случай трябва да бъде поет от друг
специалист, предпочитаме да информираме клиента предварително.
Когато разполагаме с подходящ контакт, можем да го насочим и към
друг специализиран или официален сервиз.
Целта е да не организираме платено посещение, когато предварително
е ясно, че няма да можем реално да помогнем.
Работите ли само с битови климатици?
Не. Освен стандартни битови сплит системи обслужваме и
професионални, централни и по-големи климатични системи.
За фирми с повече климатични устройства може да бъде организирана
и дългосрочна сервизна поддръжка.
Колко струва сервизът на климатик?
Цената зависи от услугата, мощността и конкретния случай.
Основните ни сервизни услуги имат предварително публикувани цени,
които можете да проверите в
актуалния ценоразпис за сервиз на климатици.
Ако е необходима приоритетна обработка със спешно посещение
до 24 часа, тази допълнителна услуга може да бъде избрана
при подаване на заявката.
Сервиз за климатици в София
Имате проблем с климатик в София?
Изпратете подробна сервизна заявка с информация за климатика и проблема.
Ще я прегледаме предварително, за да преценим как можем да помогнем и
как най-добре да организираме посещението.
предварително преди потвърждаване на посещението.
За допълнителна информация относно правилната поддръжка на климатичните системи
можете да разгледате препоръките в
официалния HVAC Maintenance Checklist на ENERGY STAR
.
Техническа информация за един от професионалните препарати, които използваме,
е публикувана и от производителя в
официалната документация за Errecom EcoJab
.